Politique d'Expédition et de Livraison

Chez [Nom de votre Boutique/Entreprise], nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit préparée et livrée dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les zones géographiques suivantes :

• France Métropolitaine (y compris la Corse)

• [Optionnel : Belgique, Luxembourg, Suisse]

• [Optionnel : Europe / Reste du monde - à préciser ou à supprimer si tu ne fais que la France]

Note : Nous ne livrons pas les boîtes postales ni les adresses militaires (APO/FPO).

2. Délais de Traitement de la Commande

• Temps de préparation : Toutes les commandes sont traitées, emballées et expédiées dans un délai de [X à X jours ouvrés] (hors week-ends et jours fériés) après la validation de votre paiement.

• Modification de commande : Une fois la commande validée, notre équipe logistique la prépare très rapidement. Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, merci de nous contacter sous un délai maximum de [ex: 2 heures] après l'achat. Au-delà, nous ne pourrons garantir la modification et la politique de retour classique s'appliquera.

3. Modes de Livraison, Tarifs et Délais d'Acheminement

Les frais d'expédition ne sont pas fixes. Ils sont calculés de manière dynamique et dépendent directement des modalités d'expédition de nos fournisseurs partenaires, ainsi que du poids, des dimensions et de la destination finale de votre colis.

Le montant exact des frais de port sera calculé et affiché en toute transparence dans votre panier avant la validation définitive de votre commande.

📦 Livraison Offerte

Nous avons le plaisir de vous offrir les frais de livraison standard en France Métropolitaine pour toute commande supérieure à [ex: 50 €] d'achat (calculé automatiquement lors du passage en caisse).

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail de confirmation d'expédition vous est automatiquement envoyé. Cet e-mail contient un numéro de suivi unique ainsi qu'un lien direct vous permettant de suivre en temps réel l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

5. Problèmes de Livraison et Colis Endommagés

Malgré tout le soin apporté à la préparation, des incidents peuvent survenir durant le transport.

• Retards de livraison : Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, nous vous invitons à vérifier le suivi de votre colis. Si aucune mise à jour n'apparaît après [ex: 5 jours], contactez notre service client.

• Colis endommagé à la réception : Si vous constatez que l'emballage est fortement détérioré ou ouvert à la livraison, nous vous conseillons de le refuser auprès du transporteur ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison. Prenez immédiatement des photos du colis et contactez-nous sous 48 heures à l'adresse [votre-adresse-email@domaine.com] pour que nous puissions ouvrir une enquête et vous renvoyer un nouvel article.

• Erreur d'adresse : [Nom de votre Boutique] ne pourra être tenu responsable si l'adresse de livraison saisie par le client est incorrecte ou incomplète. Si le colis nous est retourné pour ce motif, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Taxes et Droits de Douane (Pour l'international)

(Section à conserver uniquement si tu livres hors de l'Union Européenne, sinon tu peux la supprimer) Pour les livraisons hors Union Européenne, des taxes douanières ou des frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais de douane sont à la charge exclusive du destinataire et ne sont pas collectés ni pris en charge par notre boutique.